Política de Calidad
Suministro de Especialidades se adhiere a la política global como empresa de Formerra y da cumplimiento a lo siguiente:
En Suministro de Especialidades, aprovechamos nuestro conocimiento de la industria, experiencia técnica y excelencia en la cadena de suministro colaborando con proveedores y clientes, para brindar soluciones especializadas y sostenibles que puedan permitir una economía circular y satisfacer las necesidades del presente mientras nos enfocamos en el futuro.
- Escuchamos las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones innovadoras.
- Lo hacemos bien desde la primera vez, para entregar materiales libres de defectos.
- Entregamos un producto confiable a tiempo.
Nuestro compromiso con la mejora continua impulsa la excelencia operativa en nuestras acciones y toma de decisiones de forma ágil, todo con el objetivo de convertir a Suministro de Especialidades en el proveedor principal de materiales, soluciones y servicios especializados para los clientes.
Suministro de Especialidades se compromete a utilizar el Sistema de Gestión de Calidad, para satisfacer todos los requisitos regulatorios y de nuestros clientes aplicables, trabajando con seguridad, en cuidado del medio ambiente y responsabilidad social; con un enfoque en la satisfacción del cliente.
La Dirección promueve el uso de un enfoque basado en procesos y un pensamiento basado en riesgos y todos los colaboradores tenemos la responsabilidad de garantizar que Suministros de Especialidades logre los resultados de los objetivos previstos.
Objetivos de la Calidad
Alienado a la estrategia y política de calidad, Suministro de Especialidades evalúa y gestiona el cumplimiento de los siguientes objetivos de calidad:
- Promedio de días para cerrar quejas: ≤30 días
- Índice de quejas: ≤2%
- Devoluciones por material dañado, error del ejecutivo y error de entrega: ≤2%
Nuestra Certificación
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de Suministro de Especialidades, S.A. de C.V. está enfocado a la comercialización y distribución de materias primas para las industrias del hule, adhesivos, plásticos, tintas y barnices UV, pinturas e industria de la transformación en general; proporcionando asesoría técnica de compuestos de hule para nuestros clientes habituales y a la Evaluación de propiedades físico-mecánicas de los compuestos de hule que nos solicitan, bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 9001 / ISO 9001:2015, a partir de este momento denominada ISO 9001.
Imprimir el certificado